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欧洲考察感想

日期:2015-1-22 15:23:12

        为借鉴国外养老服务业的经验做法,以更好地推进我司养老服体系建设,今年7月下旬,我随领导对荷兰、德国、瑞士三国的养老服务业进行了为期11天的考察。其间,我们对三国不同类型的养老机构进行了走访,并与三国老年问题研究专家、养老机构管理人员、政府官员和社会养老团体进行了广泛深入的交流,收集并分析了相关资料。

荷、德、瑞三国养老服务的做法和经验,对于我司构建更加完善的社会养老服务体系具有一定的借鉴意义。

养老模式多样化。荷、德、瑞其养老政策、保险制度等趋于完善,资源配置较为合理,养老模式呈现多样化特点。这些给了我们很多灵感与借鉴,对于我司以后开展养老项目这一方面起到不可多得的启示作用,为了方便以后对这次考察所获得的灵感得以启用,我特意将这次考察整理了一下,希望能够在以后的工作中,能给我司带来更多的启示!

这次考察为期11天,其间参观了:
 
    世界最好的公寓【鹿特丹生命公寓】
 
         生命公寓 - 荷兰,同时也是在世界范围内享负盛名的老年公寓。他的创始人汉斯贝克先生被业内称为银发产业中的“教父” ,他创造的独特文化为人所称道。

       生命公寓是汉斯贝克博士在九十年代创立的世界上第一个酒店式养老项目,至今共有近千万人生活在17个荷兰生命公寓中。

       在项目的开发及运营全过程周围社区的广泛参与是生命公寓最大的特点,也是其成功的基础。此外,以尊重老人为基础的快乐养老模式也是享誉世界的另一个重要因素。

       由于其超前的理念及独特的养老服务体系,荷兰生命公寓在2012年被国际养老权威测评机构评选为世界上最好的养老项目之首。
          
     Pieter van Foreest 养老集团
 
         Pieter van Foreest 是位于荷兰中部的大型养老机构,有3300员工,业务覆盖养老院,居家养老和针对残障智障老人的专业护理院。在激烈的竞争当中,Pieter van Foreest 曾差点倒闭。荷兰养老界的“铁娘子”Therese van der Hurk 接掌后,仅用一年就扭亏为盈,并从100%国有逐步私有化。参观Pieter van Foreest, 除了请“铁娘子”介绍她的管理经验以外,还可以参观他们的专业居家护理服务,以及残障智障护理机构,同时借鉴他们在这两个领域的经验。

以上两个项目是这次考察行程中教经典的两个项目,并且项目中针对养老做的几乎无可挑剔,在考察期间,鹿特丹汉斯·贝克教授亲自接待了我们,并给我们做了详尽的解说,让我们受益匪浅,并深刻的领略到鹿特丹公寓的精髓之处!
 
         汉斯·贝克教授简介
 
汉斯·贝克教授于1942 年2 月16 日出生于第二次世界大战时期的鹿特丹。他在鹿特丹大学获得经济学学位后,于1969 年被任命为“制度经济学和经济思想史”学科教授。

1984 年生命协会邀请他担任常务董事,该协会当时专注于提供老年护理和社会服务。贝克教授在接受了该协会的邀请,但同时也继续在大学进行授课。

1992 年他被邀请担任生命基金会董事会主席,此时该机构已经有逾3500 名员工和一亿三千五百万欧元的年资金周转。此后他提出了年轻心态生活的概念和崭新的生命公寓护理哲学,包括文化融合、肯定式文化、怀旧博物馆和老龄餐厅等等。这些概念后来在国际上获得了广泛关注。

在这份全职工作之外,汉斯·贝克教授还在其他多个组织担任活跃的顾问和指导角色,其中包括知名高科技企业、地产开发机构和建筑师事务所等。同时他还拥有荷兰驻马里共和国名誉领事头衔。

贝克教授于2003 年获得荷兰乌德勒支大学的人文科学博士学位,并在2005 年被该大学任命为“人性化护理”学科特职教授。他还曾在美国哈佛大学担任客座讲师。

2010 年,68 岁高龄的汉斯·贝克教授从生命基金董事会退休,转而成为该组织的形象大使。如今他致力于推广生命公寓的护理哲学,并计划再建立两座怀旧博物馆。

其后我们又参观了德国经典的绿建项目法兰克福德意志银行总部,是一家私人拥有的股份公司,是德国最大的银行和世界上最主要的金融机构之一,总部设在美因河畔的法兰克福。其股份在德国所有交易所进行买卖,并在巴黎、维也纳、日内瓦、巴斯莱、阿姆斯特丹、伦敦、卢森堡、安特卫普和布鲁塞尔等地挂牌上市。1995年底,拥有德意志银行股本的股东为28.6万,来自社会各个阶层。德意志银行集团总人数74000人,为约800万名顾客提供服务,包括世界各国的个人、企业、政府机构、银行和公共机关等。德意志银行拥有资产超过9960亿马克,约为人民币42000多亿元。
 
 德意志银行是一家全能银行,在世界范围内从事商业银行的投资银行业务,对象是个人、公司、政府和公共机构。它与集团所属的德国国内和国际的公司及控股公司一起,提供一系列的现代金融服务,包括吸收存款、借款、公司金融、银团贷款、证券交易、外汇买卖和衍生金融工具。德意志银行还开展结算业务,发行证券,处理信用证、保函、投标和履约保函并安排融资。国际贸易融资也是该行的一项重要业务,经常单独或与其他银团及特殊金融机构联合提供中长期信贷。项目融资、过境租赁和其他金融工具业务大大补充了传统的贸易融资。在项目融资方面,德意志银行对通讯、交通、能源和基本设施项目的重视程度的日益增加,而且其证券发行业务十分发达,已成为当今世界最主要的证券发行行之一,参与了德国和世界市场上很多重要的债券和股票的发行,经常作为牵头行和共同牵头行。

11天参观的项目不少,记忆深刻的东西也不少,带给我们的除了国外对养老事业领先思路与技术外,便是对方的思维观念,让我们耳目一新,国外对于养老非常的重视,与国内老无所养不同,他们在很早便将养老事业看的很重,这也便给了年轻人施展的空间,并且对国家发展也是有一定的助力。

一是托养式——机构养老模式。根据身体健康状态、生活自理程度及社会交往能力,老年人被分为自理型、半自理型和完全不能自理型三类。不同类型的老年人入住不同的养老机构,与之对应的主要有养老院、护理院和临终关怀机构等。这些养老机构既有政府主办示范性的,也有企业、社会组织、个人出资兴办的营利性或非营利性的。

二是会员式——社区互助模式。就是社区联盟会员制养老形式,即在社区范围内,老年人缴纳一定的费用成为会员,就能得到社区提供的各种服务和照料。这一联盟由老人们自我经营,是一种有别于社会服务机构养老的互助形式的养老服务。

       三是援助式——居家养老模式。据调查,90%的老年人希望留在自己的家中养老。各类居家养老服务机构为老年人提供居家养老所需的生活照料、医疗护理、精神文化交流等服务。加利福尼亚生活协会为老人提供的服务包括整理花园、修理栅栏和窗户、递送生活用品及载送老人到银行、陪同散步等。

相对于我国养老,是很费力的事情,每个孩子要面临的是四个老人的沉重负担,每天能做的能想的就是如何支撑起这么一片巨大的天空,从而消极了年轻人的积极进取,日积月累间便消耗了他们的耐性与进取心,从而便影响了国家发展,所以养老对于我国来说,的确是迫在眉睫的事情。

而国外的养老先进理念,也正弥补了我们的不足,并且辅助我们将养老这个概念上的词汇充分的发挥成真正意义上的事情!

这次考察给我们带来了相当大的启发与震撼,并且也给我们带来了不小的信心,对于接下来的养老发展路线,我们心里已经有了进一步的企划,相信在不久的将来,我们一定会将养老事业发展起来,并给更多的老年人带来福利,给更多的年轻人减缓养老带来的压力!

 

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